Nom imprimé à chaud

(Mis à jour le 10 juillet 2023)

Bien que nous vous recommandons vivement de vous référer à notre tableau des tailles détaillé pour obtenir des informations et des conseils précis sur les tailles, nous comprenons que lorsque vous achetez en ligne, l'article que vous recevez peut ne pas être ce que vous attendiez, c'est pourquoi nous sommes heureux d'accepter les retours pour remboursement.

Pour commencer un retour, veuillez consulter notre politique de retour complète et nous envoyer un e-mail à hazelapparel@hotmail.com, en indiquant votre nom complet et votre numéro de commande.

Commandes en provenance du Canada
Toutes les commandes qui n'étaient pas éligibles à la livraison gratuite seront éligibles aux retours gratuits.

Toutes les commandes éligibles à la livraison gratuite seront responsables d'une partie des frais d'expédition de leur retour ou de leur échange - 15,00 $ CA seront déduits de votre remboursement.

Commandes en provenance des États-Unis
Toutes les commandes qui n'étaient pas éligibles à la livraison gratuite seront éligibles aux retours gratuits.

Toutes les commandes éligibles à la livraison gratuite seront responsables d'une partie des frais d'expédition de leur retour ou de leur échange - 12,00 USD seront déduits de votre remboursement.

Commandes internationales
Les commandes internationales peuvent être retournées pour remboursement, cependant, le coût total de l'expédition des articles vers nous sera à la charge du client.

Admissibilité au retour
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Veuillez noter que nous vous rembourserons uniquement le prix du produit.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons l'étiquette de retour avec les instructions pour l'envoi. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Conditions de retour
Les articles retournés doivent être emballés dans une enveloppe plastique, et non dans une boîte. Veuillez inclure votre nom, votre numéro de commande et le reçu ou la preuve d'achat. à l'intérieur du colis lors du retour vers nous.
Les colis reçus sans ces informations ne seront pas acceptés.
Vous devez jeter toutes les étiquettes et factures précédentes attachées à l'extérieur du colis et inclure uniquement la nouvelle étiquette de retour.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à hazelapparel@hotmail.com .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges
La façon dont les échanges sont effectués est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Articles en vente finale/liquidation

Veuillez noter que si un article est en vente finale, il n'est ni remboursable ni échangeable. Pour toute question concernant les tailles, veuillez consulter notre guide des tailles ou nous envoyer un courriel à hazelapparel@hotmail.com ; nous nous ferons un plaisir de vous aider.